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【《社群媒體※浩瀚宇宙》】
◆日前年臺中市文化局招待藝術家，北上參觀「雷諾瓦」「米羅」大師特展。
車上有幾位也正在玩FB的畫友，大家交換一下自己的經驗和觀點，再造不一樣
的體驗。
◆在Facebook、Twitter和Google+等服務出現之前，網路原本只有一個個大大
小小的「社群」。近年來，隨著這些社交網路成為使用者生活不可缺少的一部
份，社群也隨之成為媒體，於是有了所謂的「社群媒體」稱號。
◆Facebook改變人際關係互動模式，也帶給企業產品新的行銷機會，24小時不
停止，加上智慧型手機及iPad等平板電腦的方便性，FB資訊正感染性强大傳播
著。網路社群平台的普及，最重大的影響就是讓大家透過網路發聲與互動，其
影響力不再是少數意見領袖獨領風騷。
◆「社群媒體」的運作方式不同於「傳統媒體」，靠著「曝光」來散播品牌訊
息，如果你希望更多人知道你的新產品，那就多買幾檔黃金時段廣告。而「社
群媒體」的資訊傳遞，靠的正是「再分享」，來掀起一波巨大的行銷革命。
◆藝術家一向較為靦腆，大多只參與「畫會」活動來推薦作品，少有與「畫廊
」打交道，更遑論買時段上媒體。79年有幸內人獲得當時全國最大畫廊的菁睞
，簽約為「經紀畫家」，後來我更被聘任職總經理主持業務。其時服務的老師
有楊三郎、李石樵、葉火城、....及陳銀輝、賴傳鑑、陳㬌容和王守英等油畫
大師，當然我們膠彩的前輩陳進、林玉山、郭雪湖、林之助，謝峰生等老師..
之熟稔更不在話下。
◆也因為有這「因緣際遇」，得以讓我們的膠彩作品，廣為全國收藏家知曉乃
至認同。奈何隨著卸職及雅虎部落格的收攤，就得借重社群網路興起，延續部
落格推廣「膠彩」的心願。殷切盼望您欣賞之餘不捨按個「讚」及「分享」出
去，更祈望能再造昔日百萬人瀏覽這美麗畫種的風光。清河淑嬌上
【《清河淑嬌臉書＆粉絲頁》內容介紹】
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上年紀了，看電視時總會夢周公，一覺醒來到該安寢時間卻又不能成眠。打開
iPad看到探討《陳菊市長》的文章，介紹她善用「社群媒體」成功的例子，感
觸良多，特別推薦這優質文章和網頁分享大家！有時候別孤芳自賞，多參考別
人網頁，作多元性的發表，雖然得多花點功夫，但是也算功德一則：
【2014.8.10《陳菊（花媽）市長》 Facebook粉絲専頁40萬人按讚】
◆當高雄大氣爆，陳菊市長臉書充分掌握了第一時間立刻溝通的原則，在氣爆
事件發生一個小時內，立即於臉書貼出緊急通報，告訴大家發生什麼事、市府
做了什麼事，以及請民眾協助。這些訊息雖然無法解釋事件發生的原因，但可
以讓民眾了解市府知道狀況，並且從臉書回文中，民眾也對政府迅速處理好觀
感。
◇陳菊市長臉書掌握幾點特性，充分發揮安定民心的功效，推薦拷貝如下：
1.第一時間立刻溝通，掌握危機溝通的即時性
2.密切且持續溝通現場的狀況，讓民眾掌握正確的訊息
3.貼文內容條理分明，並善用照片與圖表，讓民眾易讀易懂
4.溝通具體行動-市府現在做什麼，而非空洞無義的喊話
5.善用社群媒體特性–鼓勵民眾分享資訊
◇當危機發生時，速度就是一切！許多企業組織進行危機管理時，急著釐清事
件真相，而忽略了即時對外溝通的重要性，以至於產生「溝通真空」現象，引
發外界的猜疑。事實上，第一時間立刻溝通，通常會影響外界的觀感！雖然事
件產生的原因未必明瞭，但至少告知目前掌握的狀況，發生了什麼事情，的確
有助於社會大眾對企業組織的觀感。
◆如何善用社群進行危機溝通？
《以陳菊市長臉書溝通氣爆事件為例》
◇文章連結：＜請按連結
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